特集２〜ウィズコロナのＣＳ向上作戦
日経ヘルスケア 第372号 2020.10.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第372号（2020.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 8ページ （全9959字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （3231kb） |
| 雑誌掲載位置 | 53〜60ページ目 |
ウィズコロナの状況が長く続き、介護施設入所者や介護サービス利用者の活動には大きな制限が課せられている。状況の好転が見えない中だからこそ、顧客満足度（ＣＳ）向上策を打ち出せば、他事業者との差異化をより効果的に図れる。外部との接触の回避など感染予防策が優先という条件の中で生まれたウィズコロナのＣＳ向上策を紹介する。（石垣 恒一）写真／ＰＩＸＴＡ（ピクスタ） 新型コロナウイルス感染症（ＣＯＶＩＤ−１９）…
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