介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜お風呂でひどく怖い思いをした
日経ヘルスケア　第363号　2020.1.1

（株）安全な介護　代表　　山田　滋やまだ・しげる●あいおいニッセイ同和損害保険（株）で、介護・福祉施設のリスクマネジメントの企画立案を担当。その後（株）インターリスク総研主任コンサルタントなどを経て、２０１３年独立。介護事業者向けに年間１５０回のセミナーを開催。詳細は、ａｎｚｅｎ−ｋａｉｇｏ．ｃｏｍ　特別養護老人ホームＸ苑に入所しているＭさん（８０歳代女性）は左半身麻痺で、認知症はありません。身体…