病医院トラブル１１０番日記〜「順番を抜かされた」と誤解した患者が職員に暴言　過剰な誠意を求められたら警察に相談を
日経ヘルスケア　第363号　2020.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第363号（2020.1.1）
ページ数	2ページ　（全2664字）
形式	PDFファイル形式　（2184kb）
雑誌掲載位置	82〜83ページ目

「なにわのトラブルバスター」─。本職の傍ら、病医院を経営する院長らの悩みを聞いているうちに、誰からともなくこう呼ばれるようになった。診療上の問題からプライベートなことまで、相談内容は様々。今回は、「診察の順番を抜かされた」と誤解した患者にクレームをつけられたクリニックの院長から、その後の対処法を尋ねる電話がかかってきた。　「他の患者に診察の順番を抜かされたと勘違いした患者が職員を大声で怒鳴りつける…