特集１　地域でファンを増やす「ＣＳ経営」〜地域でファンを増やす「ＣＳ経営」
日経ヘルスケア　第357号　2019.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第357号（2019.7.1）
ページ数	2ページ　（全413字）
形式	PDFファイル形式　（362kb）
雑誌掲載位置	26〜27ページ目

２０２５年をピークに外来医療のニーズは減少が見込まれ、介護市場には異業種からの参入が活発化──。競合が増える中、医療機関や介護事業者が患者・利用者を獲得し続けるには、顧客満足度を高める工夫が欠かせない。患者・利用者の声に耳を傾け、満足度を高めることで、地域にファンを増やしている先駆的な取り組みを紹介する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（加納　亜子）Ｐｒｏｌｏｇｕｅ患者・利用者満足度…