はりきり院長夫人の七転び八起き〜あってはダメ　保険証の紛失！　すぐ解決が鉄則
日経ヘルスケア　第347号　2018.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第347号（2018.9.1）
ページ数	1ページ　（全1244字）
形式	PDFファイル形式　（251kb）
雑誌掲載位置	122ページ目

あってはならないことが起きた。診療を終えた高齢の患者Ａさんから会計時に、「保険証を返してもらっていない」と指摘があったのだ。受付したのは５年目の若手スタッフ。どこを探しても保険証はなく、深く陳謝してとりあえず帰宅してもらった。ほかの患者の受給者証に挟まり…　当院では初診時と月初の診療時に、保険証の番号や有効期限、給付割合の変更の有無などを確認し、カルテと診察券にチェックして患者さんにすぐ返している…