院長力を磨く！　診療所経営駆け込み寺〜伝達不十分で検査予約にミス　漏れなく情報伝えるための要点は？
日経ヘルスケア　第345号　2018.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第345号（2018.7.1）
ページ数	2ページ　（全2407字）
形式	PDFファイル形式　（808kb）
雑誌掲載位置	104〜105ページ目

後日行う検査を予約したつもりが、診察室の看護職員と受付スタッフの伝達がうまく行われず、予約を入れ忘れる事態が起き、患者に大変迷惑をかけました。実はこれが初めてではなく、同じことが以前にも発生しています。こうしたことが重なると当院の評判の低下などにつながりかねないので、改善したいのですが……。（５２歳、内科）アナログの連絡票の活用を電子カルテ入力漏れなど防止回答者◎メディカルタクト　　代表コンサルタ…