院長力を磨く！　診療所経営駆け込み寺〜困った！　勤務態度の悪い職員　どのように叱るべき？
日経ヘルスケア　第327号　2017.1.1

比較的若い職員を新たに採用しました。すると、口では意欲を示すのですが、遅刻をしたり、友達に対するような言葉遣いで患者から反感を買ったりしています。大方の業務はきちんとこなすので、しっかり教育して本人に成長してもらいたいと思っています。ただ、人を叱るのが苦手です。どのように叱ったらよいでしょうか。（５５歳女性、内科）感情的な叱責はＮＧ意図と改善策を説明する回答者◎（株）吉岡経営センター　認定医業経営…