総合経営医Ｄｒ．ハイの「院長、ちょっと待って！」〜眠ってる「院内伝説」　掘り起こしませんか？
日経ヘルスケア　第288号　2013.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第288号（2013.10.1）
ページ数	2ページ　（全2257字）
形式	PDFファイル形式　（442kb）
雑誌掲載位置	112〜113ページ目

　突然ですが、先生の病院には“伝説”がありますか？　といっても、医療機関にありがちな幽霊伝説の類の話ではない。働く職員が誇りを感じ、周りに自ら話したくなるようなエピソードだ。海外の異業種での話になるが、一つ実例を紹介しよう。米国ノードストロームの伝説　米国には、ノードストロームという有名な高級百貨店チェーンがある。ノードストロームでは「お客様にはＮｏと言わない」ことを理念に掲げ、購入した商品が気に…