ベテラン・ケアマネの「少し言わせて」〜利用者と介護事業者がトラブルに　なぜか間に挟まれて疲労困憊
日経ヘルスケア　第284号　2013.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第284号（2013.6.1）
ページ数	1ページ　（全1120字）
形式	PDFファイル形式　（512kb）
雑誌掲載位置	114ページ目

　ケアマネジャーを長くやっていると、利用者と介護事業者とのトラブルに巻き込まれることがしばしばある。その内容は様々だが、とりわけ多いのが「言った」「言わない」問題だ。　先日はこんなことがあった。訪問介護を受けている利用者から「ヘルパーから追加でお金を請求された」と苦情が来たのだ。聞けば、いつも来てくれるヘルパーは自転車による訪問で交通費を払う必要がなかったのだが、その日はシフトの都合で別のヘルパー…