総合経営医Ｄｒ．ハイの「院長、ちょっと待って！」〜その職員満足度調査　やっても無意味です
日経ヘルスケア　第277号　2012.11.1

　職員満足度調査を実施している医療機関は少なくないだろう。ただ、調査の実施が、逆に職員の不興を買っている例は少なくない。　満足度調査を行っている医療機関の経営者の方は、次のチェックリストに回答してみてほしい。（１）調査を実施しているが、集計はしていない（２）同じ調査票を何年も使用している（３）５段階で評価しているのに、集計時には評価１と２、４と５はまとめている（４）調査結果を人事考課に利用している…