事例に学ぶ職員トラブル解決塾　過緊張からしゃべれなくなる職員〜新人の“しどろもどろ”をどう直す？
日経ヘルスケア　第273号　2012.7.1

過緊張からしゃべれなくなる職員新人の病棟看護師Ａ子は、声が大きくやや威圧的な態度を取るＢ主任を苦手としていた。Ｂ主任に申し送りをするとき、極度に緊張してしまい、小さい声でボソボソと話すため、「えっ、今、何て言ったの？」と何度も聞き返される始末。Ｂ主任から「ちょっと、しっかりしてよね」と注意され、さらに萎縮するという悪循環に陥っていた。　東日本の民間病院に入職したＡ子は、内科病棟に配属。仕事は早いと…