特集１　患者・利用者に尽くす前にやるべきこと〜患者・利用者に尽くす前にやるべきこと
日経ヘルスケア　第272号　2012.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第272号（2012.6.1）
ページ数	2ページ　（全354字）
形式	PDFファイル形式　（748kb）
雑誌掲載位置	18〜19ページ目

患者・利用者の満足度向上の大前提は、サービス提供者である職員の、組織への高い満足度。職員が生き生きと働く職場では、サービスレベルも自然と上がり、患者・利用者からの支持がさらなるやる気につながる。この好循環をどう作り上げるか？活気あふれる組織を目指す医療機関・介護施設の取り組みを追った。（黒原由紀）Ｐｒｏｌｏｇｕｅ職員が自ら考え、どんどん動く活気あふれる職場の作り方　ｐ．２０ＣａｓｅＳｔｕｄｙ社会福…