ＶＯＩＣＥ〜読者の声
日経ヘルスケア　第264号　2011.10.1

「辞めさせ方」の特集が参考に　８月号の特集「問題職員の上手な『辞めさせ方』」は参考になりました。当院の職員は、事務能力は比較的高いのですが、窓口対応で時々、言葉遣いがきつくなり、患者の不信を買うことがあります。注意はするのですが、なかなか改まりません。記事を参考にして、再考していきたいと思います。野口哲夫（埼玉県、診療所開業医、６４歳）コラムが面白く毎回楽しみ　日経ヘルスケアは、「Ｆｒｏｍ霞が関　…