ＲＥＰＯＲＴ　病医院〜【寄稿】不満をあぶり出し改善に生かす
日経ヘルスケア　第241号　2009.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第241号（2009.11.1）
ページ数	5ページ　（全5024字）
形式	PDFファイル形式　（595kb）
雑誌掲載位置	66〜70ページ目

医療機関に通院しなくなった患者の中には、医師の対応などに不満を抱いている人が少なくない。そんな患者にアンケートを行い不満の中身を探れば、サービス向上へのヒントが見えてくる。（株）日本医業総研の田中徳一氏に、受診中断患者へのアンケートのノウハウを解説してもらった。（編集部）　どんな医療機関にも、疾患が治癒していないのに来院しなくなった患者が一定数いるだろう。これらの患者は、多くの場合、医療機関から特…