とっておき診療所集患術　第１回〜患者を引きつける「人柄」とは？
日経ヘルスケア　第234号　2009.4.1

長年、病院・診療所の財務・経営コンサルティングに携わってきた筆者が、増患要因を研究するチームを組成。付いた名は「増患特命チーム」──。数値に裏づけされた現場の事例分析を通じて、集患力のある人気クリニックの経営の勘所を検証する。　増患特命チームを組成して、数年たつ。これまで数多くの人気クリニックの成功要因を分析・検証してきた。その作業を通じてわかってきたのは、成功要因からサブ的な要素を取り除いていく…