はりきり院長夫人の七転び八起き　第５回〜目が点……問題患者が急増中！
日経ヘルスケア　第228号　2008.10.1

　モンスターペイシェントという言葉を聞く機会が増えた。多分に漏れず、当院でも問題患者が増殖中だ。　一番多いのは、身勝手な理由で「診察順を繰り上げてほしい」とごねる人。先日も、急患が多く込み合っていた際、症状が安定している患者に、「急患の方が何人かいらっしゃいますのでしばらくお待ちいただくことになります。すみません」とわびると、「私だって重症だ！何で後回しにする！」と、突然大声で怒鳴られた。　自分の…