フォーラム〜【編集部から】
日経ヘルスケア 第228号 2008.10.1
掲載誌 | 日経ヘルスケア 第228号(2008.10.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1252字) |
形式 | PDFファイル形式 (280kb) |
雑誌掲載位置 | 121ページ目 |
今月号の特集の取材でお邪魔したわかまつインターベンションクリニック院長の阿部亘氏は、こう言います。「待ち時間が長くなったとしても、絶対に診察を急がないことにしているんです。診察時に患者と十分なコミュニケーションを図ることが、CS向上の最大のポイントだから」。 同クリニックの待ち時間は、2時間程度になることも珍しくありません。その理由を尋ねると、「相手の話をさえぎるのが苦手で、どうしても聞き役の時…
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