特集２　今こそ「逆張り」経営術〜【ケーススタディー】「すべては利用者、職員のために」　それが長期の経営安定につながる
日経ヘルスケア　第209号　2007.3.1

効率性は二の次に、利用者や職員の満足度向上には手間や時間を惜しまない。一見すると、採算を度外視したかのように思える「逆張り」経営。だが、それが長期的な事業安定につながる。こうした取り組みを行う介護事業者や一般企業を紹介する。苦しい減収時にこそ職員の時給をアップ（株）エルダーサービス（北九州市八幡東区）　大幅な減収に見舞われた際、経営者は局面打開のためにどんな対策を打つだろうか。一般的には、増収策と…