診療所経営相談室〜門前薬局の職員の対応に問題改善してもらうには？
日経ヘルスケア　第205号　2006.11.1

Ｑ　最近、定期的に通院していた患者の何人かが来なくなってしまいました。人づてに理由を聞いたところ、「薬局の職員の対応が悪いので」とのことでした。門前薬局との良好な関係を維持しつつ、薬局職員の接遇を改善するには、どのようにすればいいのでしょうか。（内科、３８歳）Ａ　勉強会の実施で意思の疎通図る　保険薬局はあくまでも病医院からは独立した存在であり、「保険医療機関及び保険医療養担当規則」により、患者が自…