診療所経営相談室〜患者のニーズに即した　上手な情報発信をしたい
日経ヘルスケア　第199号　2006.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第199号（2006.5.1）
ページ数	2ページ　（全1575字）
形式	PDFファイル形式　（94kb）
雑誌掲載位置	86〜87ページ目

Ｑ　診察予約時や待ち時間に、事務職員が患者から医療内容に関する質問を受けることが増えています。質問内容は、花粉症や風邪など、季節によってある程度決まっています。そこで、患者から多く寄せられる問い合わせに答えるため、院内報の発行を検討中ですが、手間とコストがかかりそうなので、どうすべきか悩んでいます。　（内科、５０歳）Ａ院内掲示と　Ｗｅｂ２本立てで　患者が待合で、疾患や治療内容について事務職員に質問…