特集１　患者の意識はこんなに変わった！　コスト意識の高まり、説明や情報提供への大きな期待、医療事故への不安感……〜医療機関の不満ランキング　こんな理由で通院先を変える
日経ヘルスケア　第170号　2003.12.1

　患者の医療機関に対する不満の第１位は「待ち時間が長い」だが、「診療費が高い」「プライバシーへの配慮の欠如」なども上位に挙がった。また、通院先を変える原因の多くは医師の技術や診療姿勢にあることもわかった。　今回の調査では、まず最初に医療機関に対する不満がどこにあるのかを、「かかりつけの病医院」にかかる場合と、「手術や入院、精密検査などで利用する病院」の場合とに分けて質問した。なお、日頃よく通う「か…