クレームのカルテ〜特定医療法人社団高野会　高野病院（熊本市帯山）
日経ヘルスケア　第161号　2003.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第161号（2003.3.1）
ページ数	2ページ　（全2949字）
形式	PDFファイル形式　（64kb）
雑誌掲載位置	124〜125ページ目

●このコラムは、患者・利用者の意見を基に、病医院・介護保険施設などの運営改善につなげた事例を掲載しています。３月号は、高野病院のケースを、同病院副院長・事務長の堀和行氏に紹介していただきます。　◆医師の説明もっと丁寧に　貴院を受診したとき、医師による診察時間がとても短くて、少し不安な気持ちになりました。その後すぐにスタッフが検査について詳しく説明をしてくれましたが、もう少し医師からきちんと話をして…