クレームのカルテ〜社会福祉法人大阪暁明館　大阪暁明館病院（大阪市此花区）（２）
日経ヘルスケア　第154号　2002.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第154号（2002.8.1）
ページ数	2ページ　（全2932字）
形式	PDFファイル形式　（58kb）
雑誌掲載位置	112〜113ページ目

●このコラムは、患者・利用者の意見を基に、病医院・介護保険施設などの運営改善につなげた事例を掲載しています。７月号からは、大阪暁明館病院のケースを、顧客サービス部室長の久米早苗氏に紹介していただいています。　◆丸椅子が不安定で危ない　診察室の患者用の丸椅子が小さくて堅くて、とても座り心地が悪いです。しかも腰掛けたときにぐらぐら揺れるので、バランスを崩して椅子から落ちそうになることもあります。高齢の…