特集２　社会福祉法人の経営改革が始まった！〜アンケートで事業所間のサービス格差を是正
日経ヘルスケア　第141号　2001.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第141号（2001.7.1）
ページ数	3ページ　（全1805字）
形式	PDFファイル形式　（116kb）
雑誌掲載位置	46〜48ページ目

　社会福祉法人聖風会（鯨岡兵輔理事長）では、９９年に施設入所者、在宅サービスの利用者、入所・利用者の家族、職員を対象にしたアンケートを行った。最大の目的は、サービスに対する利用者や家族のニーズ、不満などを吸い上げる中で、サービスの標準化を進めるための材料を集めることにあった。法人のイメージダウンを懸念　聖風会は当時、四つの特養を運営していた（現在は５施設）。アンケートの実施によりサービスの標準化に…