診療所〜患者に「治療費が高い」と言われたら　事前説明や明細書発行できちっと根拠を示す
日経ヘルスケア　第117号　1999.7.1

　患者負担増でコスト意識が高まったためか、「医療費が高い」との不満を訴える患者が増えているようだ。開業早々、「周囲の医院よりも治療費が高い」と複数のクレームを受けた診療所もある。　対策の基本は、患者負担額の「根拠」を明快に説明し、不信感を払しょくすることにある。明細書を発行したり、レセプトを自主的に開示するなど、文書を用いた情報提供を行うのも一法だ。　「ほかの診療所に比べて、お宅は治療費がかかり過…