特集１　患者数、収入の頭打ちをこう打破する〜問題職員の解雇・入れ替えで　患者減の元凶を一掃する
日経ヘルスケア　第117号　1999.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第117号（1999.7.1）
ページ数	2ページ　（全2732字）
形式	PDFファイル形式　（37kb）
雑誌掲載位置	17〜18ページ目

　職員の接遇態度が、患者減の原因になっている例は少なくない。一度与えた悪印象を払しょくし、患者数の回復を目指すには、問題職員を解雇するしかない場合もある。　職員の勤務態度の良しあしは、患者獲得を左右する大きなポイントだ。患者数の伸び悩み、減少の原因が、院内のスタッフの接遇態度、言動にあることは決して珍しくない。　問題職員がいる場合、まずは、勤務姿勢の改善のためのしっかりとした指導が必要になる。しか…