特集　不具合と向きあう〜もう隠せない　だから，もう隠さない
日経エレクトロニクス　第783号　2000.11.20

三洋電機の太陽電池，三菱電機のテレビ…。不具合を端緒とした事件が続発している。しかし，よく見ると問題になっているのは不具合そのものではない。問われているのは対処の仕方だ。不具合の撲滅は困難になる一方で，消費者が泣き寝入りしなくなった環境の下，それらとどう向き合うか。そこに，各社が力を入れ始めた。「社長が辞任」「クレーム情報隠蔽ぺい」「説明が二転三転」…　不具合に端を発する事件が，連日テレビや新聞を…