特集　在宅トラブルにこう備える！〜契約内容を丁寧に説明　ケアマネにも協力を要請
日経ドラッグインフォメーション　第202号　2014.8.1

契約・金銭トラブル編要介護認定を受けている患者を薬剤師が訪問し、介護報酬を請求する場合は、あらかじめ患者と契約を交わす必要がある。ここにも、クレームや支払い拒否などのトラブルのリスクが潜んでいる。　調査では、契約・金銭に関わるトラブルとして、「契約した患者だけでなく、その家族の薬まで配達させられている」（４０代女性、神奈川県）、「８０代の老夫婦。重要事項説明書を用いて利用料金についても説明し、契約…