実践！クレームマネジメント〜社内説明会で起死回生！！
日経ドラッグインフォメーション　第166号　2011.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経ドラッグインフォメーション　第166号（2011.8.1）
ページ数	4ページ　（全1608字）
形式	PDFファイル形式　（1288kb）
雑誌掲載位置	5〜8ページ目

原案・解説　　井手口　直子氏（帝京平成大学薬学部准教授）漫画　　新井　葉月氏（漫画家・薬剤師）　クレマネ薬局で起こった、３薬局長の一斉辞職という衝撃的な事件。近隣の大型店舗への一方的なヘルプ出しに疲弊した３店舗の薬局長が、連名で本部に改善を訴えたのに、黙殺されたことが原因でした。この事件のことを同期入社の友人からのメールで知った、３年目薬剤師の星空さんは、「私ももう、会社が信じられません！」と、不…