薬局なんでも相談室〜説明を聞き流す患者さんへの対応は
日経ドラッグインフォメーション　第135号　2009.1.1

ある糖尿病の患者さんへの対応で、薬局のスタッフ一同困り果てています。薬剤師が服薬の必要性や重要性を説明すると、そのときは「はい、わかりました」と返事をしてくれます。ですが、次の来局で確認すると、前に説明したことは覚えていないし、薬もきちんと飲めていません。同じことの繰り返しで徒労感が募っています。（富山県・Ｋ薬局）患者さんの「解釈モデル」の把握を回答者　●　上町　亜希子（神戸学院大学薬学部　臨床薬…