特集 大手チェーンの実力〜クオール
日経ドラッグインフォメーション 第91号 2005.5.1
| 掲載誌 | 日経ドラッグインフォメーション 第91号（2005.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全3536字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （689kb） |
| 雑誌掲載位置 | 11〜14ページ目 |
東京都新宿区に本社を構えるクオールも、現在注目されている大手チェーンの一つだ。東日本を中心に、グループで１０２店舗を構え、２００４年度の売上高は２００億円を超える見通し。近く上場を果たすと見られている。 そのクオールが今力を入れていることの一つが、「人にやさしい」ＣＳ（顧客満足）を重視した店舗づくり。患者が気兼ねなく服薬指導を受けられ、かつリラックスして待ち時間を過ごせるような配慮を、随所に盛り…
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