Ｓｐｅｃｉａｌ　Ｒｅｐｏｒｔ〜患者が嫌がる　こんな対応あのサービス
日経ドラッグインフォメーション　第30号　2000.4.10

「薬を待っている時、薬剤師が世間話に熱中していた」「何を聞いても『医師に聞いてくれ』としか言わない」「『薬がない』と言われて薬局をたらい回しにされた」−−。本誌がインターネットを通じて２５００人の患者に実施した調査では、薬局に対する不満が数多く寄せられた。あなたは、これらの患者の訴えに、思い当たるフシがないと言い切れるだろうか。不満の声は、裏を返せば、薬局が改善すべき点を教えてくれる貴重な情報でも…