特集　おこし〜情報化が生むトラブルＱ＆Ａ
日経デジタル・エンジニアリング　第20号　1999.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経デジタル・エンジニアリング　第20号（1999.8.1）
ページ数	2ページ　（全384字）
形式	PDFファイル形式　（15kb）
雑誌掲載位置	76〜77ページ目

特集業務改善のため作ったシステムが，意外なところで業務の足を引っ張る。一つの問題を解決して，効率化が進むと，これまで見えていなかった問題が現れてくる。さらに踏み込んだ効率化を求めるために，避けて通れない問題だ。トラブルの原因はさまざまだが，要はシステムと業務プロセスとの間にギャップができること。システム側を修正するか，業務プロセスの変更で対応するか。ギャップを埋めてトラブルを解決した事例を紹介する…