特集 アスクルの顧客体験デザイン〜ＵＸデザインの考え方
日経デザイン 第386号 2019.8.1
| 掲載誌 | 日経デザイン 第386号（2019.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 5ページ （全4451字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2948kb） |
| 雑誌掲載位置 | 48〜52ページ目 |
Ｐａｒｔ１ＬＯＨＡＣＯ ＬＯＨＡＣＯの主なユーザーは３０〜４０代の働いている女性。子育てにも忙しく、親の介護などの心配もそろそろ増えてくる世代だ。そんなユーザーが快適に買い物をするにはどうしたらいいか。使いやすく、親しみやすいサービスとは何か。そうした視点からアスクルはＬＯＨＡＣＯの使い勝手を向上させようとしている。いったん購買のサイクルが習慣化すれば、ユーザーの活用頻度は高くなる。そうなればヘビ…
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