特集２ 買い物体験を変えるテクノロジー〜鈴木康弘氏 デジタルシフトウェーブ 代表取締役社長
日経デザイン 第383号 2019.5.1
| 掲載誌 | 日経デザイン 第383号（2019.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1866字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （467kb） |
| 雑誌掲載位置 | 49ページ目 |
ＩｎｔｅｒｖｉｅｗＱ． デジタルを活用した省人型店舗を標榜する小売企業が増えています。Ａ． 人手不足の対策としての省力化を目的とした取り組みと、顧客の利便性向上を目的とした取り組みを分けて考えるべきでしょう。例えば、「Ａｍａｚｏｎ Ｇｏ」は顧客の利便性から考えられています。デジタルで置き換えられる部分を整理していって、人が果たすべき役割を考える形で設計されています。Ｑ． 日本の小売企業のデジタルシ…
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