特集２　買い物体験を変えるテクノロジー〜Ａｍａｚｏｎ　Ｇｏ
日経デザイン　第383号　2019.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経デザイン　第383号（2019.5.1）
ページ数	2ページ　（全2513字）
形式	PDFファイル形式　（1710kb）
雑誌掲載位置	45〜46ページ目

　「Ａｍａｚｏｎ　Ｇｏの目的は、人件費を浮かすためではない」──米アマゾン・ドット・コムで「Ａｍａｚｏｎ　Ｇｏ」を担当するジアンナ・プエリーニ副社長は、リテール業界のデジタル関連総合イベント「Ｓｈｏｐｔａｌｋ」でこう語った。Ａｍａｚｏｎ　Ｇｏの開始から２カ月後の２０１８年３月のことだ。　「まず、サービスの向上。レジの担当者が必要なくなり、商品の説明をするなど顧客サービスに時間を使える」　「次に、顧…