特集　テクノロジーＸデザインで変える買い物体験〜テクノロジー×デザインで変える買い物体験
日経デザイン　第373号　2018.7.1

　ＡＩ（人工知能）やロボット、スマホ決済──進化を続けるテクノロジーを駆使して、「買い物」という体験をもっと便利で快適なものに変えていこう。今、国内外でこうした企業の動きに拍車が掛かっている。　特に国内では、深刻化する人手不足への対応が待ったなしの状況。テクノロジー活用による効率化は避けて通れない。　ただ、効率一辺倒になってしまっては、体験価値を向上させるという狙いから外れてしまう。そこには顧客側…