ＮＤ’ｓ　Ｌｅｔｔｅｒ〜もてなしを実現するには、売る「仕組み」が必要になる
日経デザイン　第330号　2014.12.1

　仮に良い商品やサービスだとしても、それが必ず売れるとは限りません。売るためには、それが良いものであることを多くの人に知ってもらわなければなりませんし、そもそも消費者にその商品やサービスが必要だと思ってもらうことが欠かせません。　ただ、今の生活者は基本的には満ち足りている。となると「必要だから」という購買動機を喚起するのはとても難しいのが現状です。つまり、理屈ではなく「絶対に欲しい」と言う強い感情…