特集 選ばれる「もてなし」のデザイン〜レコメンデーション
日経デザイン 第295号 2012.1.1
掲載誌 | 日経デザイン 第295号(2012.1.1) |
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ページ数 | 6ページ (全5628字) |
形式 | PDFファイル形式 (2645kb) |
雑誌掲載位置 | 40〜45ページ目 |
スカパー! e2(有料放送サービス)/スカパーJSAT最新技術を駆使した感謝の気持ちの伝え方 「37年間生きてきて、これほどうれしかったことはない」。顧客からこんな電話が掛かってくるほどのもてなしを提供する顧客満足度向上プログラムがある。スカパーJSATが2010年7月に開始した「アニバーサリー・サービス」、既存顧客向けのお試し無料視聴チャンネルサービスである。 これは、同社が提供する有料放送サー…
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