特集　ケータイショップが力尽きる日〜端末は実質、返品できない？　販売現場では早くも大混乱
日経コミュニケーション　第608号　2014.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経コミュニケーション　第608号（2014.9.1）
ページ数	7ページ　（全8949字）
形式	PDFファイル形式　（999kb）
雑誌掲載位置	16〜22ページ目

［パート１：クーリングオフ］　総務省の消費者保護ルールの議論では、（１）説明義務（▼適合性の原則、書面交付、広告表示）、（２）契約関係からの離脱、（３）販売勧誘活動、（４）苦情・相談処理体制の４項目に分けて見直しを進めている。影響が最も大きいのは、クーリングオフや解約の条件を定めた（２）。詳細は今後の議論で詰めていくが、７月の中間取りまとめで示された方針を見る限り、携帯電話の販売現場では大混乱が予…