特集　ケータイショップが力尽きる日〜ケータイショップが力尽きる日
日経コミュニケーション　第608号　2014.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経コミュニケーション　第608号（2014.9.1）
ページ数	4ページ　（全3589字）
形式	PDFファイル形式　（1343kb）
雑誌掲載位置	12〜15ページ目

総務省は２０１４年７月、通信サービスにクーリングオフの導入を決めた。再三の警告を無視してきた通信事業者にツケが回った格好だが、店舗販売も対象となったことで業界に衝撃が走っている。特に影響が大きいのは、携帯電話の販売現場。返品された端末の費用負担をはじめ、説明の複雑化や長時間化、負荷増大による人材流出といった負のスパイラルが懸念され、販売代理店への影響は計り知れない。消費者の保護どころか、かえって混…