新製品　コンピュータ・テレフォニ〜中小コール・センター用パッケージ相手話中時の再発呼を自動処理
日経コミュニケーション　第466号　2006.7.15

●製品名：アンサンブル・プロ，●開発：米アスペクト・ソフトウエア，●販売：アイティフォー〓０３−５２７５−７９１９，●出荷：２００６年７月　主に中小規模のコール・センターを構築するために必要な複数の機能を備えたパッケージ・ソフト。　発信リストの電話番号に次々に電話をかけてオペレーターにつなぐ「プレディクティブ・ダイヤラー」と呼ばれる機能を搭載する。相手先が話中でつながらなかった場合には，その番号を…