ネット・ソリューション コンピュータ・テレフォニ〜ＶｏＩＰ対応のコンタクト・センター 最大で１万席までの構築に対応
日経コミュニケーション 第370号 2002.7.15
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第370号（2002.7.15） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全292字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （29kb） |
| 雑誌掲載位置 | 214ページ目 |
●サービス名：スケーラブルＩＰコンタクトセンタソリューション ●提供事業者：ＮＴＴコムウェアＴＥＬ０３−５７６９−７１２８ ●サービス開始：７月１日 ＶｏＩＰ（ｖｏｉｃｅ ｏｖｅｒ ＩＰ）を利用して，顧客などからの電話に対応する「コンタクト・センター」を構築するサービス。最大１万席分のオペレータを収容できる。電話に加えてファクシミリや電子メール，Ｗｅｂを経由した連絡に対して顧客情報を呼び出したり，…
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