新製品 コンピュータ・テレフォニ〜中小規模の企業向けＣＴＩシステム 電子メールでの問い合わせに対応
日経コミュニケーション 第325号 2000.9.4
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第325号（2000.9.4） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全332字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （72kb） |
| 雑誌掲載位置 | 191ページ目 |
●製品名：ＪＴｅｌｅｆｏｎｉａ／Ｂａｓｅ，●販売：富士通ソーシアルサイエンスラボラトリＴＥＬ０４４− ７３９−１５２１，●出荷：２０００年８月 中小規模企業向けのコールセンター・システム。コールセンターの基本機能を三つ搭載。基本機能とは，（１）顧客の電話番号通知による顧客情報の自動表示，（２）顧客情報・対応履歴の登録・表示，（３）問い合わせ内容に応じて，受付から専門オペレータに内線伝送する機能−−…
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