特集1 第29回 顧客満足度調査2024−2025 問われる値上げの納得感〜8部門で首位が交代 アマゾンが3冠に
日経コンピュータ 第1128号 2024.9.5
掲載誌 | 日経コンピュータ 第1128号(2024.9.5) |
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ページ数 | 5ページ (全7277字) |
形式 | PDFファイル形式 (701kb) |
雑誌掲載位置 | 12〜16ページ目 |
総 論8部門で首位が交代する一方で、9部門で前回1位企業が連覇を果たした。常連企業の強さが浮き彫りになる中、アマゾンが3冠を奪取した。回答者からは値上げへの悩みやITベンダーへサポートを求める意見が寄せられた。 29回目を数える「顧客満足度調査2024−2025」は20部門が成立し、うち約半数の9部門で前回の1位企業が連覇を果たした。8部門で首位が交代。そのうちの7部門は前回2位の企業がトップを奪…
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