ＣＩＯが挑む〜クレディセゾン　取締役兼専務執行役員ＣＴＯ兼ＣＩＯ　小野　和俊　氏
日経コンピュータ　第1056号　2021.11.25

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掲載誌	日経コンピュータ　第1056号（2021.11.25）
ページ数	2ページ　（全1919字）
形式	PDFファイル形式　（644kb）
雑誌掲載位置	22〜23ページ目

クレディセゾンは２０２１年９月に新たなＤＸ（デジタル変革）戦略を策定した。２０２４年度までにデジタル人材を１０００人育成し、内製化にも注力する。起業家から老舗金融企業に転じた気鋭のＣＩＯに新戦略の狙いを聞いた。　２０２１年１０月にコールセンターのシステムに新機能を追加した。問い合わせのうち例外的な事例についてはテキスト入力で報告してきたが、システムで対応できるようにした。コールセンターのオペレータ…