ケーススタディー〜北海道北見市
日経コンピュータ 第1036号 2021.2.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第1036号（2021.2.18） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4047字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1353kb） |
| 雑誌掲載位置 | 58〜61ページ目 |
北海道北見市は独自開発の「窓口支援システム」を導入。住民が申請書に記入せず手続きできるワンストップの窓口を実現した。利用者の利便性向上だけでなく、職員の業務効率改善にも貢献している。課 題 窓口の手続きが分かりにくく、職員の作業も煩雑施 策 窓口支援システムを使ったサービスのワンストップ化効 果 窓口手続き時間の短縮、職員の負担軽減苦 労 運用開始時、職員に業務手順に慣れてもらうこと今 後 他自治…
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