ニュース＆リポート　新型コロナの衝撃〜三越伊勢丹がオンライン接客　チャットとテレビ電話で商品提案
日経コンピュータ　第1032号　2020.12.24

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掲載誌	日経コンピュータ　第1032号（2020.12.24）
ページ数	1ページ　（全1302字）
形式	PDFファイル形式　（462kb）
雑誌掲載位置	10ページ目

三越伊勢丹がスマートフォンアプリによるオンライン接客に乗り出した。店員がチャットとテレビ電話で、顧客から要望を聞き、商品を提案する。コロナ禍による売上低迷が続く中、新たな顧客接点を模索している。　三越伊勢丹が２０２０年１１月２５日、旗艦店の１つである伊勢丹新宿店でオンライン接客による店頭商品の販売を始めた。独自開発したスマホアプリ「三越伊勢丹リモートショッピングアプリ」を顧客に自宅などで使ってもら…