社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術〜業務プロセスの定義は難題　情報システム部門が旗振りを
日経コンピュータ　第997号　2019.8.22

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掲載誌	日経コンピュータ　第997号（2019.8.22）
ページ数	2ページ　（全2630字）
形式	PDFファイル形式　（491kb）
雑誌掲載位置	84〜85ページ目

第１４３回業務の自動化手法は多々あるが日本企業は使いこなせない。前提となる業務プロセスの標準が定義されていないからだ。担い手は業務部門だが旗振り役は情報システム部門である。谷島　宣之日経ＢＰ総研　上席研究員　オートメーション（自動化）はまず生産現場を対象に進められ、１９８０年代後半には事務の現場に移ってオフィスオートメーション（ＯＡ）という言葉が流行した。それから３０数年たち、マーケティングオート…