ニュース＆リポート〜日本郵政がＡＩ導入を加速　副社長が明かす２０１９年の戦略
日経コンピュータ　第977号　2018.11.8

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第977号（2018.11.8）
ページ数	1ページ　（全1373字）
形式	PDFファイル形式　（237kb）
雑誌掲載位置	16ページ目

日本郵政がＡＩ（人工知能）の導入を拡大していることが分かった。ゆうちょ銀行が２０１９年中にもコールセンターに採用することを検討中だ。かんぽ生命保険が導入したＷａｔｓｏｎに続き、ＡＩによる業務変革を推し進める。　日本郵政グループはかんぽ生命が既に保険金の支払い審査やコールセンターで米ＩＢＭのＡＩシステム「Ｗａｔｓｏｎ（ワトソン）」を活用している。日本郵政はＡＩを中心に最新技術をグループ横断で取り込み…